Conjunto Costa Serena

Somos muy transparentes y nos encanta ayudar. Si tienes cualquier duda, escríbenos y responderemos lo antes posible. Trabajamos contigo para que tu experiencia sea excelente.

Además, si no quedas satisfecho/a, tienes garantía de devolución del 100%.

• Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con etiquetas y embalaje originales.
• Algunos productos no se pueden devolver por razones de higiene (se indicará en la ficha del producto).
• Para solicitar una devolución: escribe a info@luzmarbella.es con tu número de pedido, artículos y motivo.
• Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo artículo defectuoso o incorrecto. No buscamos que sean elevados: te orientamos para que el proceso sea sencillo.

• Tras recibir y revisar la devolución, te avisaremos.
• El reembolso se realiza por el mismo método de pago.
• El procesamiento suele tardar 7–10 días laborables (depende del banco).

• Contáctanos dentro de 48 horas y envía fotos claras.
• En este caso, Luz Marbella asume los costes y propone una solución adecuada.

No realizamos cambios directos: debes devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

• Aceptamos los principales métodos de pago (tarjetas de crédito y débito, etc.).
• Los pagos se procesan mediante sistemas seguros y cifrados.
• Puedes introducir códigos de descuento durante el pago.
• Si el pago falla, prueba de nuevo o usa otro método; si persiste, contáctanos.

• Elige producto y talla, añade al carrito y finaliza el pago de forma segura.
• Tras el envío, recibirás un email con la información de seguimiento.
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Seleccionamos prendas con buena caída, comodidad y acabados cuidados. Buscamos valor real por tu dinero y evitamos “ropa de poliéster barata” que no se siente bien al llevarla.

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