Glozin
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Garantía de devolución del 100% si no estás satisfecha.
★★★★☆
María
Comprador verificado

Es un vestido bonito y muy cómodo, perfecto para llevar a diario o en ocasiones más tranquilas. La tela es ligera y el diseño sencillo pero elegante, aunque en mi caso esperaba que la caída fuera un poco más ajustada en la cintura. Aun así, se ve bien puesto y combina fácilmente con distintos accesorios. En general, estoy satisfecha con la compra

★★★★★
Isabel
Comprador verificado

Estoy encantada con este vestido. La tela es suave, ligera y cae muy bien, haciendo que se vea elegante pero cómodo al mismo tiempo. Me gusta mucho cómo marca la cintura sin apretar y lo fácil que es combinarlo tanto para el día como para una ocasión especial. Sin duda ha sido una compra excelente y lo volvería a elegi

Nuestro compromiso y políticas

Somos muy transparentes y nos encanta ayudar. Si tienes cualquier duda, escríbenos y responderemos lo antes posible. Además, si no quedas satisfecho/a, tienes garantía de devolución 100%.

Devoluciones y reembolsos — resumen

  • Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con etiquetas y embalaje originales.
  • Algunos productos no se pueden devolver por razones de higiene (se indicará en la ficha del producto).
  • Para solicitar una devolución: escribe a info@luzmarbella.es con tu número de pedido, artículos y motivo.
  • Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo artículo defectuoso o incorrecto.

💰 Reembolso

  • Tras recibir y revisar la devolución, te avisaremos.
  • El reembolso se realiza por el mismo método de pago.
  • El procesamiento suele tardar 7–10 días laborables (depende del banco).

⚠️ Artículo defectuoso o incorrecto

  • Contáctanos dentro de 48 horas y envía fotos claras.
  • En este caso, Luz Marbella asume los costes y propone una solución adecuada.

🔁 Cambios

  • No realizamos cambios directos: debes devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Información de pago

  • Aceptamos los principales métodos de pago (tarjetas de crédito y débito, etc.).
  • Los pagos se procesan mediante sistemas seguros y cifrados.
  • Puedes introducir códigos de descuento durante el pago.
  • Si el pago falla, prueba de nuevo o usa otro método; si persiste, contáctanos.

Pedidos y envíos

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  • Tras el envío, recibirás un email con la información de seguimiento.
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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?

Tienes 14 días desde la recepción para solicitar la devolución.

¿Quién paga los costes de devolución?

Normalmente el cliente. Si el artículo es defectuoso o incorrecto, nosotros cubrimos los costes.

¿Puedo cambiar una talla directamente?

No hacemos cambios directos. Devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.

¿Cómo solicito una devolución?

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¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir y revisar la devolución, procesamos el reembolso al mismo método de pago. Suele tardar 7–10 días laborables (según el banco).

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

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